IHG Hotels & Resorts не пошла по пути Hilton, Marriott и Hyatt, которые снижают комиссии для владельцев отелей. Вместо этого сеть расширяет пакет услуг для франчайзи, заявляя «больше за те же деньги».
В пакет включены полевой маркетинг, цифровая поддержка, веб-дизайн, допобучение и сервис групповых бронирований. Пилотный проект охватывает более 500 отелей в Америке; до конца года программу распространят на весь регион, затем на другие рынки.
По словам генерального директора Эли Маалуфа, программа работает хорошо и экономит деньги отельеров. Конкретные цифры компания не раскрывает из-за конфиденциальности и сохранения конкурентного преимущества.
Маалуф объяснил, почему IHG не нужно повторять за конкурентами. В Америке 85% портфеля — бренды Essentials и Suites: Holiday Inn, Holiday Inn Express, Candlewood Suites. Такие отели меньше зависят от дорогих городских рынков и больше связаны с промышленным спросом.
Финансовые результаты подкрепляют позицию: RevPAR в Америке вырос на 4,8% в первом полугодии 2026 года.
Сеть также вкладывается в лояльность и технологии. Программа IHG One Rewards насчитывает 160 млн участников; 73% ночей в отелях США бронируются участниками. IHG запускает AI-платформу для контента отелей и функцию разговорного поиска, чтобы отели были заметнее при бронировании через искусственный интеллект.
Компания пообещала поделиться первыми результатами программы и статистикой экономии в следующих квартальных отчетах.